분류
1. Total Interaction Score [편집]
1.1. 개요 [편집]
1.2. 목적 [편집]
- 효율적인 소통 평가: 실제 자신이 수행하는 업무에 대한 일방적인 소통이 아닌 양방향 소통을 측정
- 조직 내 협업 활성화: 원활한 상호 커뮤니케이션을 촉진하여 팀워크를 강화
- 문제 해결 지원: 효과적인 소통을 통해 업무 진행 상황을 원활하게 조정
- 업무 성과 신뢰도 상승: 책정된 CAS에 대해 소통을 통한 상호 합의점 도출
1.3. 평가 방식 [편집]
TIS는 다양한 요소를 반영하여 소통 점수를 산정합니다.
- 소통 방향: 상호간 소통이 발생여부. 단방향적인 소통은 오히려 많아질 수록 TIS는 낮아질 수 있음
- 소통 빈도: 팀원 및 조직 내에서 얼마나 활발하게 상호 커뮤니케이션을 했는지 평가
- 협업 기여도: 단순한 정보 공유가 아닌, 합의를 통한 CAS 조정등을 통해 실제 업무 기여도 평가
1.4. 활용 사례 [편집]
- 내부 협업 평가: 직원별 또는 팀별 소통 지수를 활용하여 협업 성과 분석
- 프로젝트 진행 지원: 팀 간 커뮤니케이션 지표를 활용하여 프로젝트의 원활한 진행을 보장
- 소통 문화 개선: 소통이 부족한 팀이나 개인을 파악하고 개선 전략 수립
1.5. 기대 효과 [편집]
- 일방적인 소통으로 인한 불만/오해 최소화
- 자의적인 해석을 통한 업무 진행으로 업무를 다시 진행하는 이슈에 대해 최대한 방어
- TIS의 지속적인 수치 관리를 통해 장기적으로 함께 일할 수 있는 인재인지 상호간에 확인